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LAVAGE ET ENTRETIEN

• Laver à 30 degrés.
• Laver de fond en comble
• Laver avec des couleurs similaires
• Ne pas stocker humide
• Repasser sur l'envers

ÉVITEZ D'UTILISER DES PRODUITS DE LAVAGE CONTENANT LES INGRÉDIENTS SUIVANTS

• Acétate
• Eau de Javel
• Benzyle
• Eau de Javel

POLITIQUE D'EXPÉDITION

PAYS	DÉLAI DE LIVRAISON	FRAIS DE LIVRAISON
Royaume-Uni	1 à 3 jours ouvrables (standard)	3,99 £ | Gratuit pour toute commande supérieure à 115 £
Europe Express	2 à 5 jours ouvrables	14,99 £ | Gratuit pour les commandes supérieures à 140 £ / 165 €
USA Express	2 à 5 jours ouvrables	14,99 £ | Gratuit pour les commandes supérieures à 140 £ / 175 $
Reste du monde express	3 à 5 jours ouvrables	29,99 £

PRÉCOMMANDES

Ces articles sont fabriqués à la main sur commande et leur fabrication peut prendre environ 2 à 4 semaines. Une fois la commande passée, les articles et les tailles ne peuvent être ni modifiés ni annulés. Ces articles étant fabriqués sur commande, ils ne sont pas remboursables. Un avoir peut toutefois être émis. Si vous souhaitez annuler votre commande avant l'expédition, un avoir correspondant à sa valeur vous sera émis. Cet avoir est valable 6 mois et ne sera pas prolongé en cas de retour.

Frais de douane et droits internationaux

Les droits et taxes internationaux sont déterminés en fonction de l'adresse de livraison saisie lors du paiement. Si les taxes et droits sont inclus dans le prix de votre commande, cela sera indiqué lors du paiement.

Il est également possible que votre commande ne comprenne pas de taxes ni de droits de douane. Votre colis peut donc être soumis à des droits de douane et taxes auprès de votre bureau de douane local. Veuillez consulter votre service des douanes local pour plus d'informations. Le cas échéant, vous devrez vous acquitter de ces frais à la réception de votre commande.

Fullypaid Clothing livre au Royaume-Uni, en Europe et dans le reste du monde. Où que vous soyez, vous pouvez donc recevoir nos produits en quelques jours seulement. Notre objectif est de livrer tous nos produits en toute sécurité, dans les délais et à un prix raisonnable. Veuillez consulter ci-dessous nos tarifs et délais de livraison estimés.

Veuillez noter que l'expédition des commandes peut prendre jusqu'à 48 heures en raison des mesures de sécurité renforcées mises en place sur notre site web. Une fois votre commande validée et approuvée, elle sera expédiée dans les meilleurs délais. Aucun paiement ne sera traité tant que cette vérification n'aura pas été effectuée. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour la livraison des articles.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

• Lorsque vous utilisez le prochain service de livraison, votre commande doit être passée avant 14 heures du lundi au vendredi pour garantir la livraison le lendemain.

• Si vous ne parvenez pas à passer votre commande avant cette heure, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées le samedi/dimanche et les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

• Toutes les méthodes de livraison sont suivies et signées, si vous ne recevez pas votre colis dans le délai de livraison estimé indiqué ci-dessus, veuillez nous contacter à fullypaidorders@hotmail.com

• Veuillez noter que si votre commande est destinée à un appartement avec concierge ou à une résidence universitaire, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'articles après confirmation de livraison par notre transporteur.

• Si vous demandez que votre article soit déposé en lieu sûr, vous assumez la responsabilité de son état. En cas de perte ou de dommage, aucune indemnisation ne sera versée. Nous vous recommandons de bien réfléchir à cette option avant de la choisir.

HORAIRES DU SERVICE CLIENTÈLE

Lundi - Vendredi : 8h - 17h.

• Veuillez noter que les réponses peuvent prendre jusqu'à 48 heures
• Veuillez inclure votre numéro de commande dans tous les e-mails
• Veuillez ne pas envoyer plus d'un e-mail dans un délai de 48 heures.

Pour démarrer un échange ou un remboursement, veuillez envoyer un e-mail Fullypaidorders@hotmail.com

ADMISSIBILITÉ

• Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, les articles doivent être non portés, non marqués et avoir les étiquettes d'origine en place.
• Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre article commandé
• Tous les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception du formulaire de retour.
• Tous les articles doivent être renvoyés avec un formulaire de retour, toute commande retournée sans formulaire de retour ne sera pas traitée.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

PRÉCOMMANDES

Ces articles sont fabriqués à la main sur commande et leur fabrication peut prendre environ 2 à 4 semaines. Une fois la commande passée, les articles et les tailles ne peuvent être ni modifiés ni annulés. Ces articles étant fabriqués sur commande, ils ne sont pas remboursables. Un avoir peut toutefois être émis. Si vous souhaitez annuler votre commande avant l'expédition, un avoir correspondant à sa valeur vous sera émis. Cet avoir est valable 6 mois et ne sera pas prolongé en cas de retour.

ARTICLES NON REMBOURSABLES NI ÉCHANGEABLES

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés, les boîtes mystères, les chaussettes, les casquettes, les bonnets ou tout autre couvre-chef. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

ARTICLES EN SOLDE

Les articles achetés en solde ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez retourner un article soldé, vous bénéficierez d'un avoir ou d'un échange. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous bénéficierez également d'un avoir ou d'un échange.

Les articles achetés avec un code de réduction, y compris les réductions automatiques autres que « WELCOME10 », ne sont pas remboursables. Dans ce cas, vous ne pourrez bénéficier que d'un avoir ou d'un échange contre un article de valeur équivalente ou d'une taille différente.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Nous vous recommandons de retourner les articles par courrier recommandé afin de garantir qu'ils soient livrés en toute sécurité.

Veuillez noter que le traitement des articles retournés peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables.

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