Politique de retour

HORAIRES DU SERVICE CLIENTÈLE

Lundi - Vendredi : 8h - 17h.

  • Veuillez noter que les réponses peuvent prendre jusqu'à 48 heures
  • Veuillez inclure votre numéro de commande dans tous les e-mails
  • Veuillez ne pas envoyer plus d'un e-mail dans un délai de 48 heures.

Pour démarrer un échange ou un remboursement, veuillez envoyer un e-mail Fullypaidorders@hotmail.com

ADMISSIBILITÉ

  • Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, les articles doivent être non portés, non marqués et avoir les étiquettes d'origine en place.
  • Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre article commandé
  • Tous les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception du formulaire de retour.
  • Tous les articles doivent être renvoyés avec un formulaire de retour, toute commande retournée sans formulaire de retour ne sera pas traitée.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

PRÉCOMMANDES

Ces articles sont fabriqués à la main sur commande et leur fabrication peut prendre environ 2 à 4 semaines. Une fois la commande passée, les articles et les tailles ne peuvent être ni modifiés ni annulés. Ces articles étant fabriqués sur commande, ils ne sont pas remboursables. Un avoir peut toutefois être émis. Si vous souhaitez annuler votre commande avant l'expédition, un avoir correspondant à sa valeur vous sera émis. Cet avoir est valable 6 mois et ne sera pas prolongé en cas de retour.

ARTICLES NON REMBOURSABLES NI ÉCHANGEABLES

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés, les boîtes mystères, les chaussettes, les casquettes, les bonnets ou tout autre couvre-chef. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

ARTICLES EN SOLDE

 Les articles achetés en solde ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez retourner un article soldé, vous bénéficierez d'un avoir ou d'un échange. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous bénéficierez également d'un avoir ou d'un échange.

Les articles achetés avec un code de réduction, y compris les réductions automatiques autres que « WELCOME10 », ne sont pas remboursables. Dans ce cas, vous ne pourrez bénéficier que d'un avoir ou d'un échange contre un article de valeur équivalente ou d'une taille différente.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Nous vous recommandons de retourner les articles par courrier recommandé afin de garantir qu'ils soient livrés en toute sécurité.

Veuillez noter que le traitement des articles retournés peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables.

Fullypaidorders@hotmail.com